Публичная оферта

Редакция от 1 ноября 2026 года.

1. Общие положения

1.1. ИП Воротилин Дмитрий Андреевич (далее — «Продавец») предлагает купить товары на сайте rozi101.ru (далее — «Сайт») на условиях этой оферты. Это публичная оферта по ст. 437 ГК РФ.

1.2. Покупатель — человек, который оформляет заказ. Получатель — человек, которому заказ доставляют. Это может быть сам покупатель или другой человек.

1.3. Акцепт оферты — оформление заказа на Сайте, по телефону или в мессенджере. С этого момента договор купли-продажи считается заключённым.

1.4. Отношения сторон регулируют Гражданский кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

2. Товар

2.1. На Сайте продаются букеты и композиции из срезанных цветов, корзины, воздушные шары, открытки, игрушки и другие подарки.

2.2. Фото на Сайте показывает, как выглядит букет. Цветы — живой товар, букет собирается вручную. Оттенок, раскрытие бутонов, форма и упаковка могут немного отличаться от фото.

2.3. Если нужных цветов или упаковки нет в наличии, флорист заменит их на равноценные по цене и похожие по цвету. Если замена заметно меняет букет, Продавец сначала согласует её с Покупателем.

2.4. По просьбе Покупателя Продавец присылает фото готового букета перед отправкой.

3. Заказ

3.1. Покупатель указывает свои имя, телефон и почту, а для доставки — имя, телефон и адрес Получателя, дату и интервал времени. Покупатель отвечает за то, чтобы эти данные были верными.

3.2. После оформления Покупатель получает номер заказа на почту. Если что-то нужно уточнить, менеджер позвонит.

3.3. По просьбе Покупателя заказ доставляется анонимно: Продавец не сообщает Получателю имя и телефон Покупателя.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны на Сайте в рублях. Цена заказа фиксируется в момент оформления и потом не меняется.

4.2. Стоимость доставки показывается в итоге заказа и считается по тарифам со страницы «Доставка».

4.3. Способы оплаты — на странице «Оплата»: картой или через СБП на Сайте, наличными курьеру, в салоне. Заказы на нерабочее время и заказы другому Получателю оплачиваются заранее.

4.4. Кассовый чек Покупатель получает на почту или в SMS.

5. Доставка

5.1. Продавец доставляет заказ по Иваново и Ивановской области своими курьерами в выбранные дату и интервал. Заказ можно забрать самостоятельно в салоне: г. Иваново, ул. Лежневская, 161.

5.2. Заказ считается доставленным, когда курьер передал его Получателю или, по согласованию, другому человеку по адресу доставки.

5.3. Если передать заказ не получилось по причине, которая не зависит от Продавца (Получателя нет, адрес или телефон неверны, Получатель отказался), заказ считается выполненным. Букет возвращается в салон, его можно забрать в течение суток. Повторная доставка оплачивается по тарифу обычной доставки.

5.4. Если Продавец не привёз заказ в выбранный интервал, Покупатель может отказаться от заказа с полным возвратом денег или получить назад стоимость доставки.

6. Отмена заказа

6.1. Покупатель может отменить заказ до передачи его Получателю: по телефону, в мессенджере или письмом.

6.2. Если букет ещё не начали собирать, Продавец возвращает всю сумму. Если букет уже собран или курьер выехал, Продавец возвращает сумму за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

6.3. Цветы и растения надлежащего качества после получения не подлежат возврату и обмену: они входят в перечень товаров, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 («Животные и растения»). Шары, игрушки и другие подарки можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены их вид и упаковка (ст. 26.1 Закона).

7. Качество и претензии

7.1. Проверьте букет при получении. Если цветы несвежие или их меньше, чем в заказе, скажите курьеру: можно отказаться от букета или попросить замену.

7.2. Если проблему заметили позже, напишите в течение суток после получения и пришлите фото букета. Продавец заменит букет или вернёт деньги полностью или частично. Подробнее в «Правилах и гарантии свежести».

7.3. Претензии принимаем на ivroza101@bk.ru, по телефону +7 (4932) 363-101 или в мессенджерах на +7 (915) 830-61-01. Деньги возвращаем в течение 10 дней тем же способом, каким была оплата: на ту же карту или наличными в салоне.

8. Персональные данные

Данные Покупателя и Получателя Продавец обрабатывает для исполнения заказа по Политике в отношении обработки персональных данных.

9. Споры

Споры стороны сначала решают переговорами и претензией. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по законодательству РФ.

10. Реквизиты Продавца

ИП Воротилин Дмитрий Андреевич, ИНН 370228106670, ОГРНИП 315370200007311. Адрес: 153015, г. Иваново, ул. 5-я Березниковская, д. 115. Салон: г. Иваново, ул. Лежневская, 161. Телефон +7 (4932) 363-101, почта ivroza101@bk.ru. Все реквизиты, включая банковские, — на странице «Реквизиты».