Заказывая цветы на нашем сайте, тем самым Вы соглашаетесь со следующими правилами доставки.
1. Прием нового заказа на доставку.
Каждому новому заказу присваивается уникальный номер. При приеме заказа наши менеджеры согласуют с Вами интервал времени, в который цветы будут доставлены по нужному адресу. Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам, указанными на сайте, с учетом указанного Вами интервала времени.
2. Претензии по количеству и качеству цветов.
Претензии, касающиеся количества и качества цветов, принимаются только в момент передачи цветов заказчику. Вы имеете право отказаться от заказа или потребовать замену букета, если:
- Вам доставлены цветы ненадлежащего качества;
- Вы обнаружили в букете недостачу цветов. В этом случае Вы можете также потребовать перерасчет суммы заказа.
Если возникнет необходимость довезти недостающие цветы или заменить букет, Вам нужно будет оформить новый заказ (п. 1 настоящих правил).
Если получателем букета является не заказчик, а другое лицо, то после приема заказа претензии по количеству и качеству цветов не принимаются.
Наши условия доставки цветов не предусматривают никаких штрафных санкций и компенсации морального ущерба.
- Вам доставлены цветы ненадлежащего качества;
- Вы обнаружили в букете недостачу цветов. В этом случае Вы можете также потребовать перерасчет суммы заказа.
Если возникнет необходимость довезти недостающие цветы или заменить букет, Вам нужно будет оформить новый заказ (п. 1 настоящих правил).
Если получателем букета является не заказчик, а другое лицо, то после приема заказа претензии по количеству и качеству цветов не принимаются.
Наши условия доставки цветов не предусматривают никаких штрафных санкций и компенсации морального ущерба.
3. Подтверждение доставки.
По Вашей просьбе в течение шести часов с момента вручения букета мы проинформируем Вас о результатах доставки цветов.
4. Разрешение спорных ситуаций.
При непредвиденных ситуациях, когда вручить цветы адресату не представляется возможным, мы стараемся приложить все усилия к тому, чтобы букет обязательно дошел до получателя. По согласованию с заказчиком мы можем оставить цветы любому жильцу квартиры, указанной в заказе, соседям получателя или его коллегам по работе. Если в этот момент невозможно связаться с заказчиком, то такое решение примет наш менеджер. Если же все возможности передать цветы получателю исчерпаны либо адресат отказался принять букет по любой причине, заказ считается исполненным. В этом случае букет будет доставлен на склад компании, откуда в течение суток его может забрать заказчик, его представитель или получатель.
При срочном заказе в случае, если необходимый ассортимент цветов будет отсутствовать, цветы в букете по усмотрению флориста могут быть заменены на равноценные, схожие по цветовой гамме.
Если не удается доставить букет вовремя по каким-либо причинам, Вы имеете право либо отказаться от заказа, либо потребовать перерасчет стоимости доставки.
При срочном заказе в случае, если необходимый ассортимент цветов будет отсутствовать, цветы в букете по усмотрению флориста могут быть заменены на равноценные, схожие по цветовой гамме.
Если не удается доставить букет вовремя по каким-либо причинам, Вы имеете право либо отказаться от заказа, либо потребовать перерасчет стоимости доставки.